一、常见供热问题自查，如邻居家中温度正常，自家暖气不热简易处理方法

1、顶楼排气阀排气。

2、分水器阀门排气。

3、清洗滤网及地暖管。

4、老旧暖气片清洗或更换。

5、暖气片周围留出 15cm 空间，勿覆盖衣物或家具，地暖用户避免使用大面积地毯。

二、节能环保提示:

合理调节室内温度(建议在20-22℃)。

供热前期，注水试压期间，热用户须知

1、管网注水期间，居民家中需要留人，如需要外出，请把联系方式留给邻居、物业公司或将家中备用钥匙留给亲友。外出用户也可以提前将入户阀门关闭，避免家中供热设施出现跑、冒、滴、漏现象，给用户自己或他人造成损失由用户承担。

2、今年涉及供热设施进行更新、改造、装修的用户，一定要特别留意供热系统是否有漏水现象。需要更新、维护家中供热设施的，请在9月15日前完成维修作业。

3、居民请提前检查自家供热设施如供热管道、阀门、分水器、排汽阀等是否完好，若需要更换，请及时联系专业水暖师傅上门维修处理。

4、新入网的热用户，在每年9月15日之前提交入网申请及相关材料。新建小区在质保期(2个采暖期内)不予申请办理停暖业务。

欠费处理

针对长期拖欠采暖费用户:

1、依据《民法典》(第六百五十四条)用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时支付电费。用电人逾期不支付电费的，应当按照约定支付违约金。经催告用电人在合理期限内仍不支付电费和违约金的，供电人可以按照国家规定的程序中止供电。(第六百五十六条)供用水、供用气、供用热力合同，参照适用供用电合同的有关规定

2、向人民法院提起诉讼，追缴拖欠的采暖费、利息和纳金。